Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Steve Madden.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes urgentes, la livraison express est disponible et prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles. Les produits doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les options de paiement échelonné comme Klarna ou Afterpay.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nos chaussures taillent généralement normalement. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque page produit pour trouver la correspondance parfaite.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Afin de garantir une livraison rapide, nous traitons les commandes presque immédiatement. Vous disposez d'une fenêtre de 30 minutes après l'achat pour nous contacter et demander une modification.